Điều khoản giao dịch chung

Trang này xác định các điều kiện áp dụng cho việc giao dịch, mua bán hàng hóa và dịch vụ trên ngocthieny.vn. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

1. Định nghĩa

  • Người bán / Chủ website: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG MIỀN NAM — đơn vị sở hữu và vận hành website.
  • Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức thực hiện giao dịch mua hàng trên website.
  • Hàng hóa / Dịch vụ: Sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp trên website.
  • Đơn hàng: Thông tin đặt hàng do Khách hàng tạo trên hệ thống.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán giữa Khách hàng và Chủ website thông qua ngocthieny.vn, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

3. Thông tin sản phẩm và giá

  • Mọi thông tin sản phẩm (mô tả, hình ảnh, thông số) do Chủ website hoặc nhà cung cấp cung cấp. Chúng tôi cố gắng chính xác nhưng không chịu trách nhiệm sai lệch nhỏ do ảnh hoặc lỗi nhập liệu.
  • Giá bán hiển thị tại thời điểm Khách hàng đặt hàng. Giá chưa bao gồm phí vận chuyển, thuế nếu có, trừ khi có ghi chú khác.

4. Đặt hàng và xác nhận

  • Khách hàng đặt hàng qua website bằng cách điền thông tin và xác nhận thanh toán (nếu có).
  • Hệ thống sẽ gửi xác nhận tự động qua email/số điện thoại Khách hàng. Xác nhận này là bằng chứng cho việc Chủ website đã nhận đơn.

5. Phương thức thanh toán

Hỗ trợ các phương thức: COD, chuyển khoản ngân hàng. Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi thực hiện.

6. Vận chuyển và giao nhận

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc khu vực và đơn vị vận chuyển, được hiển thị khi đặt hàng.
  • Phí vận chuyển hiển thị trước khi xác nhận đơn. Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn/giảm phí.
  • Khách hàng kiểm tra tình trạng hàng khi nhận và báo ngay nếu hư hỏng rõ ràng.

7. Đổi trả và hoàn tiền

Áp dụng theo chính sách đổi/trả từng loại sản phẩm. Thông thường hàng lỗi NSX hoặc hư hỏng vận chuyển được đổi/trả trong 7–15 ngày kèm hóa đơn/biên nhận.

8. Bảo hành

Nếu sản phẩm có bảo hành, thông tin thời hạn và điều kiện được thể hiện trên trang chi tiết sản phẩm hoặc phiếu bảo hành.

9. Trách nhiệm các bên

  • Chủ website: Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng mô tả, hỗ trợ khiếu nại, đảm bảo quyền lợi khách hàng theo pháp luật.
  • Khách hàng: Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ, tuân thủ hướng dẫn sử dụng và điều kiện đổi/trả.

10. Xử lý khiếu nại

Khách hàng gửi khiếu nại qua email baoduongmiennam@gmail.com hoặc hotline 1900 955 550. Chúng tôi phản hồi trong vòng 03–05 ngày làm việc.

11. Bảo mật thông tin

Việc thu thập, xử lý thông tin cá nhân tuân thủ Chính sách bảo mật. Khách hàng cần bảo mật tài khoản và mật khẩu.

12. Sửa đổi điều khoản

Chủ website có quyền sửa đổi điều khoản. Mọi thay đổi được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được thương lượng; nếu không thành công, các bên có thể khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền.